Разрыв между регионами по удовлетворенности медициной превысил 40 процентных пунктов
В июле 2026 года 57,3% россиян положительно оценили качество медпомощи по полису ОМС. Эти цифры получены в ходе ежемесячного мониторинга Минздрава РФ, на данные которого ссылается «Коммерсантъ». С начала года показатель держится в диапазоне 56–58%, однако географический разброс мнений огромен: разница между лучшим и худшим регионом — более 40 процентных пунктов.
Абсолютным лидером стала Чечня, где довольны медициной 83% опрошенных. На противоположном полюсе — Еврейская автономная область с результатом 41,6%. Исследование проводится ежемесячно силами страховых медицинских организаций через телефонные опросы. Выборка для каждого субъекта формируется отдельно с учетом пола, возраста и места проживания, при этом респонденты на момент звонка не должны находиться на лечении. Анкета содержит 16 вопросов, включая оценку времени ожидания и вежливости персонала.
В топ-5 по удовлетворенности помимо Чечни вошли Республика Алтай (72,7%), Челябинская область (72,6%), Краснодарский край (71,7%) и Санкт-Петербург (71%). Аутсайдерами рейтинга стали Пермский край (41,7%), Херсонская область (42,6%), Ульяновская (43,3%) и Архангельская области (44,4%). При этом в 14 регионах более половины жителей высказали недовольство медобслуживанием.
Первый замминистра здравоохранения Виктор Фисенко на заседании Комитета Совета Федерации по соцполитике 30 июня признал серьезную межрегиональную дифференциацию. При этом он призвал ориентироваться не на сухие цифры, а на динамику: если регион, ранее имевший 30%, вырос до 35%, значит, там ведется правильная работа. Региональные власти объясняют низкие результаты дефицитом кадров, перегрузкой первичного звена и износом материально-технической базы. Так, в ЕАО делают ставку на целевые договоры со студентами и жилье для приезжих врачей, а в Пермском крае — на запись к специалистам через мессенджер Max.
Несмотря на локальные проблемы, общероссийская динамика позитивная: в 2022 году уровень удовлетворенности составлял 41,4%, а к 2025-му вырос до 56%. За этот же год 88% пациентов остались довольны решением своей медицинской проблемы, тогда как отношение персонала устроило только 60%, а объяснение лечения — 59,2%. Самыми слабыми местами остаются оперативность сервисов: ожиданием у кабинета довольны лишь 48,3% опрошенных, записью на прием — 41,9%, а общим временем ожидания — 41%.
