ДарьяЛебедеваРоссийский онколог создал ИИ-ассистента, который помогает врачам готовиться к тяжелым разговорам с пациентами. Чат-бот подбирает тактику общения и фразы поддержки под каждый конкретный случай.
Фото: 123rf.com
Выстраивать диалог с онкологическими пациентами при сообщении диагноза и неблагоприятного прогноза врачам поможет ИИ-ассистент MedcomAI_bot, разработанный онкологом-хирургом НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова и экспертом фонда «Не напрасно» Максимом Котовым.
В отличие от предыдущей версии, которая представляла собой базу рекомендаций, новый чат-бот с помощью специальных алгоритмов формирует индивидуальный скрипт разговора: пошаговый план беседы и примеры фраз с учетом конкретной клинической и жизненной ситуации больного, пишет ТАСС.
В основу MedcomAI_bot заложены признанные международные протоколы медицинской коммуникации, включая SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии, а также чек-листы, примеры диалогов и алгоритмы оценки качества общения. Это позволяет врачу заранее подготовиться к сложному разговору, а затем разобрать уже состоявшуюся беседу и оценить ее по заданным критериям. Ассистент также отвечает на вопросы о коммуникации между коллегами и взаимодействии среднего медперсонала с пациентами, охватывая более широкий спектр профессиональных ситуаций.
По словам Максима Котова, страх и дискомфорт перед тяжелыми разговорами — одна из причин профессионального выгорания врачей, а понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу специалиста психологически безопаснее.
Ранее «МВ» писал, что в России ежегодно растет число впервые диагностированных случаев злокачественных новообразований. Так, с 2023 по 2024 год оно увеличилось с 674 587 до 698 693. Данные Минздрава РФ были опубликованы в Единой межведомственной информационно-статистической системе. Больше всего новых случаев рака выявили в 2024 году в Москве (60 338), Санкт-Петербурге (29 865) и Московской области (32 953).