Россияне чаще вспоминают о полисе ДМС, когда болезнь уже на пороге, а не для того, чтобы её предотвратить. Систематические чекапы остаются редкостью, и медицинская страховка пока не стала по-настоящему инструментом заботы о здоровье.
В распоряжении «МВ» оказалось исследование страхового брокера Mains, которое проливает свет на реальное использование добровольного медицинского страхования. Выяснилось, что почти треть владельцев полисов (около 30%) идут к врачу, только когда появляются тревожные симптомы. А 28,5% опрошенных и вовсе никогда не проходили профилактические осмотры. Лишь 22,8% респондентов делают чекапы хотя бы раз в год. В опросе приняли участие 1275 человек из 17 российских городов. У большинства (54,3%) полис — корпоративный от работодателя, остальные 45,7% купили его сами.
Почему люди не пользуются профилактикой? Главная причина, которую назвали 52,2% опрошенных, — отсутствие внутренней потребности, они просто не видят в этом смысла. 19,8% считают, что такие проверки не входят в их полис или требуют денег сверх взносов. Еще 18,1% ссылаются на хроническую нехватку времени. Отчасти виновата и путаница в программах: люди часто не понимают, какие именно обследования им нужны и зачем. Леонид Екутич, замгендиректора Mains, полагает, что корень проблемы — в отношении бизнеса к корпоративной страховке. Для многих компаний это просто статья расходов, а не инвестиция в продуктивность сотрудников. По его словам, при правильном подходе ДМС могло бы повышать эффективность бизнеса и качество жизни, но системного подхода не хватает.
Даже когда страховые компании или работодатели сами предлагают чек-апы, интерес к ним остается слабым. Всего 22,5% пользователей ДМС откликнулись на такие предложения и прошли проверку. 26,5% их проигнорировали, а почти треть респондентов даже не помнит, были ли такие программы в их полисе. Качество самого сервиса тоже оставляет желать лучшего. Около 44% участников опроса жаловались, что обещанные услуги покрываются не целиком: говорили о запутанных условиях полиса, неудобной записи и частичном возмещении трат. Из-за этого растет запрос на более гибкие и широкие возможности. Людям интересны расширенная стоматология, право получить второе мнение врача и программы вне базового пакета. Вместе с тем почти половина респондентов не готова доплачивать за такие бонусы.
Сейчас ДМС для большинства — это скорее аварийный инструмент: обратился за помощью, когда заболел, и точка. О долгосрочном управлении здоровьем речи не идет. Аналитики подчеркивают: чтобы профилактика заработала, нужно не только делать полисы прозрачнее, но и активнее мотивировать людей со стороны страховщиков и работодателей. Ранее «МВ» уже сообщал о том, что почти 90% россиян практикуют самолечение, а каждый пятый тянет до последнего. В качестве главных причин отсрочки визита к врачу называют надежду, что «само пройдет», нехватку времени и отсутствие нужного специалиста. Отдельно отмечается, что запись к врачу и долгое ожидание приема остаются серьезным барьером. Напомним, глава Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев предлагал ввести в стране расширенный полис «ОМС+» с опцией доплаты за дополнительные услуги, чтобы объединить бесплатную и платную медицину в единую систему. В союзе уверены, что такой подход повысит качество и доступность медицинской помощи.
