Владимир Путин поручил задействовать цифровые платформы в здравоохранении и подготовить для социальной сферы обязательный набор прорывных решений. Президент также потребовал от регионов ускорить внедрение электронных сервисов обратной связи пациентов.
На заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам глава государства обратился к ведомствам социального блока с поручением активно подключиться к работе над национальной стратегией развития цифровых платформ. Отдельно он подчеркнул, что возможности таких платформ в медицине должны быть задействованы в полном объёме. Кроме того, каждое ведомство социального направления обязано сформировать портфель прорывных решений, опираясь в том числе на уже имеющиеся успешные практики. Эти наработки станут обязательными для социальных организаций, которые присоединятся к федеральному проекту, посвящённому повышению производительности труда.
Напомним, что ещё в июле президент дал поручение правительству до 15 декабря подготовить и представить стратегию развития цифровых платформ и внедрения платформенных решений в различных отраслях экономики и социальной сферы вплоть до 2036 года. Теперь же он дополнительно призвал регионы как можно быстрее внедрить электронную оценку качества работы социальных учреждений, включая поликлиники и больницы. Как подчеркнул Путин, у граждан должна быть возможность оставлять отзывы о полученной медпомощи через портал «Госуслуги», в том числе с мобильных устройств. Кабмину поручено регулярно анализировать данные социологических опросов об удовлетворённости работой соцучреждений, а Общероссийскому народному фронту — следить за динамикой качества услуг в этой сфере.
Вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко доложил на заседании, что система регулярных соцопросов, работающая с конца 2025 года, уже фиксирует рост удовлетворённости жителей Оренбургской и Кемеровской областей качеством медицинской помощи. Всего установлено 32 социологических показателя — от доступности жилья и работы общественного транспорта до функционирования медучреждений и оказания госуслуг. Опросы проводятся ежеквартально. Среди факторов, влияющих на оценки граждан, Григоренко выделил слабое информирование о мерах поддержки, дефицит врачей и специалистов, проблемы с управлением процессами (несогласованность и задержки), нехватку финансирования и изношенность инфраструктуры.
Ранее «МВ» сообщало, что, по данным Минздрава РФ, удовлетворённость «решением медицинской проблемы» в 2025 году достигла 88,8%. При этом отношением медперсонала довольны лишь 61,6% россиян, объяснением хода лечения — 59,2%. Оперативность сервисов оценивается заметно ниже: ожиданием у кабинета удовлетворены 48,3%, записью на приём — 41,9%, а общим временем ожидания — 41%.
