В ЕГИСЗ заработал пилотный ИИ-консультант для участников системы
Центр технической поддержки Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) объявил о запуске пилотного режима работы ИИ-консультанта. Новая функция ориентирована на быстрое решение стандартных обращений пользователей, избавляя их от штудирования объёмных инструкций и оформления формальных запросов в поддержку. Нововведение также должно снизить нагрузку на специалистов техподдержки, автоматизируя рутинные операции.
Виджет с виртуальным ассистентом размещён в правом нижнем углу главной страницы портала support.stp-egisz.ru. Чтобы задать вопрос, достаточно ввести его в диалоговом окне в свободной форме — специальных терминов или формализованных запросов не требуется. Первое время нейросеть будет специализироваться на вопросах, связанных с четырьмя ключевыми блоками ЕГИСЗ: федеральным регистром медицинских и фармработников (ФРМР), федеральным реестром медорганизаций (ФРМО), регистром граждан, имеющих право на льготное лекарственное обеспечение (ФРЛЛО), а также компонентом мониторинга инфраструктурных проектов (КМУИП).
При обработке обращения алгоритм опирается на базу типовых вопросов и пользовательские руководства. Если готового ответа в системе не находится, ИИ предложит уточнить формулировку либо направит пользователя к стандартной процедуре создания заявки в техподдержку. В ЕГИСЗ рекомендуют активнее включаться в тестирование сервиса: каждая нестандартная ситуация помогает наращивать базу знаний, делая будущего ассистента точнее и полезнее для повседневной практики.
Напомним, что ранее «МВ» сообщало о предложении Федерального фонда ОМС ввести ключевые показатели эффективности для медицинского ИИ в регионах. Инициатива, в частности, предусматривает рост доли маммографий, обрабатываемых нейросетями, с 30 до 50%, рентгенографий грудной клетки — с 10 до 25%, КТ грудной клетки — с 15 до 25%. Долю электронных медкарт с цифровым профилем пациента предлагается увеличить с 30 до 60%, а число регионов, внедривших минимум пять ИИ-решений, — с 66 до 85.
