Большинство россиян не замечает заметных сдвигов в отечественном здравоохранении — почти каждый второй считает, что система стала «в чем-то лучше, в чем-то хуже», а 40% опрошенных и вовсе видят ухудшение.
Таковы итоги социологического опроса, проведенного Всероссийским союзом пациентов (ВСП) совместно с Центром гуманитарных технологий «Социальная Механика». Исследование «Оценка российского здравоохранения в 2025 году пациентами и пациентскими НКО» охватило 1880 граждан старше 18 лет и руководителей 134 некоммерческих организаций из 78 регионов (среди участников 54% составили родители детей-пациентов). Анкетный онлайн-опрос шел с 10 сентября по 5 ноября 2025 года.
Результаты представил 25 ноября на XVI Всероссийском конгрессе пациентов сопредседатель ВСП Ян Власов. Он отметил, что на фоне пандемии COVID-19 негативных оценок было значительно больше, однако с 2022 года тон высказываний стал мягче. При этом называть ситуацию благополучной пока рано. Лишь 11,3% респондентов заявили об улучшениях, а 44,6% — о том, что одни стороны медицины стали лучше, а другие — хуже. Удовлетворенность помощью за последние три года почти не изменилась, хотя и выше, чем в 2021 году: 52,7% опрошенных «чем-то удовлетворены, чем-то нет», еще 30% недовольны, а полностью довольных — 16%.
Лидеры пациентских НКО в 2025 году оценили отрасль практически так же скептично, как и обычные граждане: 50,7% из них видят смешанные изменения, а 37,3% — явное ухудшение (годом ранее так считали только 26%). В 3–6 раз чаще, чем прежде, такие респонденты указывали на сохранение старых проблем, а не на появление позитива. Особенно остро встали вопросы: отсутствие льготных лекарств в аптеке (57,6% против 52% в 2024 году), задержки диагностики (51,8% против 45%), прерывание назначенной терапии после выписки из стационара (27,7% — это рост с 19% в 2022-м), трудности с прохождением медико-социальной экспертизы (25%) и отказы врачебных комиссий в выдаче бесплатных препаратов (24,3% против 13,8% три года назад).
К платным медуслугам в 2025 году так или иначе прибегали 93% опрошенных. За диагностику платили 89%, за врачебную консультацию — 83,2%, а за помощь в стационаре и дневном стационаре — 18,3% и 13,2% соответственно. Главные причины обращения к коммерческой медицине — недоступность бесплатной помощи из-за отсутствия специалиста или обследования (61,3%), слишком долгое ожидание той же услуги (60,3%), низкое качество лечения (31,2%) и невнимание персонала госучреждений (24,4%). Больше половины тех, у кого есть право на льготные лекарства (63,8%), покупали их за свой счет — чаще всего из-за того, что препарата просто не было в аптеке (68,5%), или из-за недоверия к аналогам (47,5%).
Первый заместитель министра здравоохранения РФ Владимир Зеленский, участвовавший в конгрессе, заметил, что региональные ведомства видят картину иначе — например, в одном из субъектов удовлетворенность оценивали в 80%. Расхождение в цифрах (20% довольных вместо 80%) замминистра назвал «ненормальным» и предположил, что разница связана с разной методологией опросов.
