ДарьяЛебедеваБолее 50% пациентов доверяют врачам, показало исследование. Среди понижающих доверие факторов респонденты назвали отсутствие эффекта от назначенной терапии, сомнения в компетентности специалиста, негативный опыт предыдущего лечения.
Фото: 123rf.com
Исследование «Ипсос Комкон» «Индекс здоровья» за I квартал 2026 года (есть в распоряжении «МВ») показало, что 53% опрошенных, обращавшихся к врачам за последний год, выражают высокий уровень доверия к медработникам. Главные факторы, повышающие доверие, — внимательное отношение к проблемам пациента (67,2%), позитивный опыт предыдущего лечения (65,9%), понятное объяснение диагноза и лечения (62,8%) и разъяснение назначений лекарств (61,6%). Также важны опыт врача по специальности и назначение комплексной диагностики.
В опросе приняли участие 5030 респондентов из более 100 городов России.
Одновременно 25,4% респондентов выразили недоверие к врачам. Основные причины — отсутствие эффекта от терапии (35%), сомнения в компетентности специалиста (33,3%), негативный прошлый опыт лечения и сомнения в назначенном объеме диагностики. Интернет‑отзывы и стремление к альтернативным методам лечения влияют на доверие в меньшей степени. При этом половина опрошенных (49,4%) сразу приобретают в аптеке впервые назначенные препараты, без «перепроверок», 28,2% сначала прочитают отзывы о назначенных препаратах в интернете, еще 18,8% — сначала сравнят цены на выписанные препараты и препараты-аналоги.
Источник: «Ипсос Комкон», «Индекс здоровья», I кв. 2020 – I кв. 2026. Выборка (I кв. 2026): 5030 респондентов/ География: 100+ городов
Исследование также фиксирует положительную динамику в доступности медицинских услуг: респонденты отметили улучшение оснащенности поликлиник диагностическим оборудованием (26,7%), возможностей проведения сложных анализов (23,4%) и получения направлений в профильные центры (21,5%). Оценки качества услуг в поликлиниках варьируют по направлениям: высоко оценивают скорость анализов и качества лаборатории (43% удовлетворены), работу регистратуры (35,8%) и напоминания о визите (42,5%), но остаются претензии к возможности попасть к врачу без длительного ожидания в очереди (40,7% не удовлетворены), наличию требуемых врачей-специалистов (44%) и записи к врачу в ближайшие дни (40%).
Авторы исследования указывают на рост доли проходивших диспансеризацию за последний год — 38,9% от обращавшихся к врачам. При этом постепенно снижается число тех, кто вызывает врача на дом. В I квартале 2026 года таких пациентов оказалось всего 16,1%, тогда как годом ранее — 18,7%, а в 2022 году их доля достигала 34,9%. В материале указано, что женщины чаще получают на дому осмотр, консультацию врача, назначение лечения и срочный вызов по «скорой», а мужчины — процедуры и анализы.
