Звёздочки в профиле врача убеждают пациентов сильнее, чем годы практики, выяснили в НИУ ВШЭ.
Команда исследователей из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ разбиралась, как стаж и рейтинг специалиста сказываются на доверии к медицинской информации. Результаты опубликованы в журнале «Рубежи в человеческой нейронауке». В эксперименте участвовали 36 человек от 18 до 35 лет, не имеющих медицинского образования.
Сначала добровольцам показали 120 заголовков о здоровье — часть из них была правдивой, часть ложной. Затем участники знакомились с профилем вымышленного врача, где указывались стаж и рейтинг, и видели его оценку утверждения. После этого можно было поменять первоначальное мнение и оценить, насколько убедительным кажется комментарий специалиста.
Профили различались по двум параметрам: стаж — меньше пяти лет или около двадцати, рейтинг — от одной-двух до четырёх-пяти звёзд. Параллельно учёные фиксировали электрическую активность мозга с помощью электроэнцефалографии.
Оба фактора влияли на восприятие, однако рейтинг оказался весомее. Особенно яркая реакция возникала, когда врач с высокими звёздами опровергал утверждение как ложное. А вот при подтверждении достоверности информации такого же эффекта не наблюдалось.
Авторы честно оговаривают ограничения: объяснить однозначно, почему рейтинг перевесил стаж, по итогам эксперимента нельзя. Возможно, звёзды просто бросались в глаза сильнее, чем цифры о годах работы. К тому же выборка была небольшой, а профили — вымышленными, так что выводы нуждаются в проверке.
Ранее опрос платформы «ПроДокторов» среди 1,2 тыс. человек показал: большинство россиян выбирают врача по отзывам, но редко проверяют его образование и аккредитацию. Хорошие отзывы учитывают 61,1% опрошенных, подтверждённое медицинское образование — 55,2%, советы близких — 50,8%. Документы специалиста всегда проверяют лишь 5,7% респондентов, иногда — 27,6%, а 66,6% не делают этого вообще. Почти половина не проверяет бумаги просто потому, что не знает, как это устроено. Публичного государственного сервиса для быстрого подтверждения квалификации конкретного врача сейчас нет. За три года «ПроДокторов» выявил 384 поддельных документа: 70 дипломов о базовом образовании и 314 свидетельств о повышении квалификации.
