ДарьяЛебедеваПо данным Минздрава РФ, более 88% пациентов в 2025 году остались довольны решением своей медицинской проблемы, тогда как отношением персонала — около 60%. Ранее ведомство отчиталось о перевыполнении плана по удовлетворенности населения медпомощью.
Фото: 123rf.com
Удовлетворенность «решением медицинской проблемы», по данным Минздрава РФ, достигла в 2025 году 88,8%. При этом отношением медицинского персонала удовлетворены только 61,6% россиян, объяснением лечения — 59,2%, пишет ТАСС.
Еще ниже оценки за оперативность сервисов: удовлетворенность ожиданием у кабинета составила 48,3%, записью на прием — 41,9%, а общим ожиданием — 41%. В итоге средний общий показатель удовлетворенности населения медицинской помощью в России составил 56%, увеличившись на 4,4 процентных пункта к предыдущему году (в 2022 году — около 41%).
Методику расчета удовлетворенности населения медицинской помощью Минздрав РФ утвердил в 2022 году. Мониторинг показателя ведется в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения» стартовавшего в 2025 году нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», писал «МВ».
По итогам ноября 2025 года значение показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью» составило 56,2%. Минздрав РФ планировал довести удовлетворенность населения медпомощью к концу 2030 года до 55,2%, хотя, по данным на 1 октября 2024 года, она уже составляла 54,9%.
Ранее опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения показал, что больше половины (52%) россиян недовольны качеством медобслуживания. Наибольшая удовлетворенность отмечена у жителей Москвы и Санкт-Петербурга (66%), в городах-миллионниках этот показатель на 20% ниже, в то время как жители городов с населением до 100 тыс. человек чаще выражают недовольство (60%).