ДарьяЛебедеваБолее 3 тыс. участковых врачей Москвы получили ИИ-помощника, который автоматически заполняет протоколы приема на основе разговора с пациентом. Качество расшифровки речи эксперты оценили на 4,8 балла из 5.
Фото: mosgorzdrav.ru
В Москве голосовой помощник на основе искусственного интеллекта (ИИ) будет автоматически заполнять протоколы приема участковых врачей. Сервис стал доступен более 3 тыс. специалистов во всех взрослых городских поликлиниках, сообщила пресс-служба столичного Департамента здравоохранения.
В фоновом режиме ИИ расшифровывает разговор врача и пациента и вносит в протокол сведения о жалобах, анамнезе, диагнозах, рекомендациях. В конце консультации врач проверяет подготовленный документ, корректирует его при необходимости и подписывает. Эксперты оценивают качество таких протоколов на 4,8 балла из пяти возможных. Распознавать медицинскую терминологию системе помогает обучение на обезличенных данных реальных приемов.
Все данные, включая расшифровки, передаются по защищенным каналам Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы (ЕМИАС).
Сервис уже работает у всех неврологов взрослых городских поликлиник — об этом «МВ» писал в конце июня. Первые результаты его применения показали, что время внимания врача к пациенту увеличилось более чем вдвое. Пациенты тоже отметили положительные изменения: они выше оценили понятность объяснений специалиста и доверие к назначенному лечению.
О том, что Департамент здравоохранения Москвы планирует записывать и контролировать содержание разговоров врачей с пациентами в кабинетах поликлиник, стало известно в 2024 году. Основная мотивация — повышение удовлетворенности населения качеством медицинских услуг.
Cогласно Федеральному закону № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, допускается с письменного согласия гражданина или его законного представителя. Такое согласие может быть выражено в информированном добровольном согласии. Без согласия сведения, составляющие врачебную тайну, могут передаваться только в ограниченном числе случаев. При каких условиях допустима съемка врача пациентом, «МВ» разбирался здесь.
Ранее российский онколог создал ИИ-ассистента, который помогает врачам готовиться к тяжелым разговорам с пациентами. Чат-бот подбирает тактику общения и фразы поддержки под каждый конкретный случай, писал «МВ». В основу MedcomAI_bot заложены признанные международные протоколы медицинской коммуникации, включая SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии, а также чек-листы, примеры диалогов и алгоритмы оценки качества общения.
