Лишь каждое третье частное медучреждение Москвы способно назвать канал, откуда пришёл пациент: соответствующими инструментами располагают 30,1% клиник. При этом счётчики посещаемости стоят почти у 90% организаций.
Такие цифры приводит исследование Digital Strategy, охватившее 4872 частные клиники и 8374 сайта; работа велась в июле—августе 2026 года. Данные собирали из реестра лицензий Росздравнадзора, ЕГРЮЛ, бухгалтерской отчётности ФНС, реестра операторов персональных данных Роскомнадзора, отраслевых справочников, агрегаторов и открытых страниц сайтов.
Захват обращения — онлайн-запись, чат или квиз — настроен практически везде: 81% сайтов. А вот продвинутая аналитика, включая коллтрекинг и сквозную аналитику, встречается куда реже — 22% площадок. Полный комплект, который позволяет и принять заявку, и выяснить её источник, есть лишь у 19,9% сайтов. Почти половина клиник, покупающих контекстную рекламу (её размещают 27% организаций), не отслеживает звонки с неё.
Отдельный сюжет — конкуренция в поиске. Один процент игроков собирает 71% всей поисковой видимости рынка, а агрегаторы занимают около 35% первой страницы выдачи по коммерческим медицинским запросам. «ПроДокторов», DocDoc, Zoon, «НаПоправку» и 2ГИС отвоёвывают у клиник те же запросы и забирают треть первой страницы. «Для клиники это означает, что реальных мест, за которые можно бороться, вдвое меньше, чем кажется», — отмечают авторы. В информационной выдаче агрегаторы почти не встречаются — 1,2%.
Медианная годовая выручка московской частной клиники — 26 млн руб., а 77% организаций работают из одной точки. Лучше всего с маркетинговой инфраструктурой у многопрофильных центров: полный контур аналитики и обработки обращений используют 46% из них, среди стоматологий — 27%. Кроме того, 738 клиник (17,6%) не нашлись в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Ранее «МВ» сообщал, что около 75% трафика на сайты клиник идёт со смартфонов, тогда как сами ресурсы, логика конверсии и рекламные бюджеты по-прежнему заточены под компьютер. Мобильная доля в медицине выше, чем в большинстве сегментов, но качество визитов хуже: отказы со смартфонов превышают десктопные более чем на 6,5%. Удержать посетителя помогают закреплённая шапка с кнопкой действия, загрузка быстрее трёх секунд, звонок в один клик и онлайн-запись вместо формы обратного звонка.
