ДарьяЛебедеваИсследование Dream Job показало, что сотрудники частной медицины чаще всего жалуются на зарплату и конфликты в командах. Высокий доход не компенсирует проблемы с управлением и нагрузкой.
Фото: 123rf.com
Хотя частная медицина традиционно воспринимается как сегмент с более высокими зарплатами и комфортными условиями труда, именно деньги становятся главной причиной недовольства сотрудников частных медцентров, показало исследование Dream Job (имеется в распоряжении «МВ»). Анализ 25 925 отзывов сотрудников частных медцентров, аптек, лабораторий и фармкомпаний показал, что каждый пятый негативный комментарий связан с уровнем оплаты и премиями, еще 21% — с командой и атмосферой в коллективе.
Доход и взаимоотношения внутри коллектива — ключевые факторы недовольства и одновременно важнейшие элементы лояльности. Зарплата и премии фигурируют в 21% негативных и в 27% позитивных упоминаний, команда и уважение — в 21% отрицательных и в 54% положительных. Следом по частоте жалоб идут условия труда (17%), стиль руководства (15%), ограниченные возможности карьерного роста (12%), неэффективная организация процессов (11%) и высокая нагрузка (9%).
В отзывах регулярно встречаются жалобы на «нереальный объем работы», регулярные неоплачиваемые переработки и плохую коммуникацию между отделами. При этом акценты различаются в зависимости от сферы. В частных клиниках и медцентрах чаще критикуют систему оплаты и премирования, в аптечных сетях и лабораториях — интенсивность работы и переработки.
Отдельный пласт анализа касается операционной нагрузки. Так, самые критичные оценки дают те, на ком держится ежедневная работа с пациентами, препаратами и анализами.
Средний медперсонал оценивает работодателей ниже, чем врачи – 3,95 против 4,3. Доля нелояльных среди медсестер и других специалистов среднего звена составляет 30%, среди врачей — 18%. Масштаб компании также влияет на восприятие. В небольших медцентрах о выгорании говорят 29% работников, в крупных сетях — 20%.
Главным парадоксом исследования авторы работы называют роль команды: она одновременно выступает и главным достоинством работодателя, и источником серьезного недовольства. В позитивных отзывах сотрудники чаще всего отмечают «прекрасный коллектив», поддержку коллег и нормальный тон общения. Но там, где взаимодействие разрушено, коллектив превращается в стресс‑фактор.